Zodpovědné hraní v Honeybetz Casino

Hazard má být zábavou, ne zdrojem starostí. Proto jsme do Honeybetz Casino zabudovali sadu nástrojů, které vám pomohou udržet hru pod kontrolou, a tým, který vám v případě potřeby poradí.

Náš závazek k vašemu klidu

Bereme vaše pohodlí vážně a ne jen jako formální požadavek licence Curaçao (OGL/2025/1234/0987). Naše systémy průběžně sledují vzorce chování, například náhlé zvýšení vkladů nebo hraní v neobvyklých hodinách, a když zaznamenají rizikový trend, díky realitním kontrolám vás během hry upozorní a připomenou vám, jak dlouho už hrajete.

Proaktivně k vám můžeme přijít i my. Pokud náš tým u vašeho účtu zaznamená známky zhoršující se situace, oslovíme vás s nabídkou konkrétních kroků, nikoli s výčitkami. Za hraním u nás stojí lidé, a tak s vámi i jednáme.

Signály, kterým si všimněte

Sedm nejběžnějších znamení

Problém se zřídka ohlásí naplno, spíš se plíží. Projděte tento seznam a zodpovědně zhodnoťte, kolik bodů platí i pro vás.

• Snaha dostat zpět prohrané peníze dalším hraním (dobíhání ztrát).
• Ukrývání rozsahu hraní před blízkými nebo lhaní o výši vkladů.
• Půjčování peněz kvůli hraní nebo použití peněz určených na nájem a jídlo.
• Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálady spojené s hrou.
• Zvyšování vkladů, aby hra dál vzrušovala.
• Neúspěšné pokusy omezit nebo zastavit hraní.
• Hraní jako únik před stresem, osaměním či pracovními problémy.

Nástroje, které můžete aktivovat

Nastavení přímo v účtu

Všechny nástroje najdete v profilu pod záložkou Zodpovědné hraní a aktivujete je na pár kliknutí, bez nutnosti kontaktovat podporu.

• Limit vkladů: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na účet.
• Limit proher: maximální částka, kterou za období můžete prohrát.
• Limit sázek: strop pro součet vsazených částek.
• Časovač relace: automatické odhlášení po nastavené době hraní.
• Realitní kontroly: přehled času a výsledků relace přímo ve hře.
• Ochladovací pauza: dočasné zablokování účtu na zvolenou dobu.
• Samoomezení: dlouhodobé až trvalé vyloučení z hazardu u nás.

Jak funguje samoomezení

Délky, zůstatek i návrat

Samoomezení nabízíme v délkách 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé. Během něj se váš účet zablokuje, přihlášení ani vklady nejsou možné a marketingové zprávy se automaticky zastaví.

Zůstatek na účtu vám vždy vyplatíme na výběrovou metodu dle vašeho výběru, otevřené sázky se před uzavřením účtu vyplatí nebo zruší podle vašeho rozhodnutí. Zrušení samoomezení před uplynutím lhůty není možné, trvalé vyloučení lze zrušit pouze po 6 měsících a po provedení posouzení podpůrným týmem.

Chráníme nezletilé přísně

Ověření věku a rodičovská kontrola

U nás smí hrát výhradně osoba starší 18 let. Před prvním výběrem provádíme plné ověření identity (doklad totožnosti, potvrzení adresy i platební metody), ale kontrolu věku vyžadujeme i při podezřelých aktivitách kdykoli během členství. Účet nezletilého okamžitě uzavíráme a vyplácíme vklady zpět.

Pokud máte doma děti a sdílíte zařízení, nainstalujte si prosím rodičovský software jako Net Nanny (netnanny.com) nebo CyberPatrol, který zablokuje přístup k hazardním stránkám včetně honeybetzcasino.cz.

Kam se obrátit o pomoc

Bezplatné linky a organizace

Nástroje v účtu jsou první krok, ne jediný. Když se vám nebo vašim blízkým hazard vymyká z rukou, oslovte specialisty, kteří mají s problemetikou denní zkušenost.

• Národní linka pro odvykání: 283 020 200, e-mail [email protected], anonymní a bezplatné poradenství.
• Gambling Therapy: gamcare.org.uk, mezinárodní bezplatná online podpora včetně češtiny, chat i fórum.
• Centrum adiktologie Praha: 220 398 500, ambulantní léčba hráčství na míru.
• Anonymní hráči ČR: s-anonymem.org, skupinové setkání pro postižené hazardem i jejich rodiny.

Napište nám, pomůžeme

Podpora 24 hodin denně

Otázky k limitům, samoomezení nebo zodpovědnému hraní řeší náš tým průběžně na adrese [email protected] a v živém chatu nonstop. Stačí napsat frázi zodpovědné hraní a váš požadavek se přesměruje přímo na vyškolené kolegy.

Pokud si nejste jistí, který nástroj vám sedí, domluvíme si s vámi krátký hovor a nastavíme ochranu na míru vaší situaci. Vaše žádost evidujeme diskrétně, nikdo kromě odpovědného pracovníka ji neuvidí.

Časté otázky

Jak rychle se mi aktivuje limit vkladů?

Limit se po potvrzení v profilu projeví okamžitě. Snížení limitu platí hned, zvýšení až po 24 hodinách, aby sloužilo promyšlenému rozhodnutí.

Mohu si nechat vyplatit zůstatek během samoomezení?

Ano. Zůstatek vám kdykoli vyplatíme na vámi zvolenou výběrovou metodu, účet zůstane blokovaný po celou dobu samoomezení.

Zůstanou mi během pauzy chodit bonusové e-maily?

Ne. Při samoomezení i ochladovací pauze okamžitě zastavíme veškerou marketingovou komunikaci včetně nabídek reload bonusů a turnajů.

Kolik let musím mít, abych u vás hrál?

Minimálně 18 let. Věk ověřujeme dokladem totožnosti v rámci KYC před prvním výběrem i případně při podezření na porušení pravidel.